Trzy kroki do wypłaty

Weryfikacja w Doradobet Casino odblokowuje Twoją wypłatę

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cały proces zwykle zamyka się w 67 godzinach.

Rozpocznij weryfikację

18+

Czytasz przed wysłaniem

Weryfikacja konto w skrócie

Najczęstsza obawa brzmi: czy moje pieniądze i dane są bezpieczne, a wypłata nie utknie.

Kto sprawdza

Doradobet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2019/6306/667

Czas weryfikacji

67 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsze podejście

Cztery etapy przejścia przez sprawdzenie

Zdjęcie ostre czy rozmyte?

Robisz zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, na płaskim tle, bez odblasków. Ważne, by wszystkie cztery rogi były widoczne i żaden tekst nie był zasłonięty palcem.

Adres zgodny z dokumentem

Pokazujesz rachunek lub wyciąg, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko i adres zamieszkania. Dokument powinien być świeży, a adres identyczny z tym z rejestracji.

Portfel zamiast przelewu

Dołączasz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli wpłacałeś w ten sposób. Ma na nim być widoczny Twój identyfikator i kwota transakcji.

Potwierdzenie na e-mail

Po wysłaniu kompletu czekasz na wiadomość od nas, zwykle do 67 godzin. Jeśli czegoś brakuje, napisz na [email protected], a podpowiemy, co poprawić.

Gotowy komplet

Dokumenty, które sprawdzamy

Po tej tabeli wiesz już, co przygotować, żeby nie wysyłać plików dwa razy.

Dokument

Co potwierdza

Co ma być widoczne

Dowód osobisty

Twoją tożsamość i wiek

Zdjęcie, dane i data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Twoje miejsce zamieszkania

Imię, nazwisko, adres i data

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Źródło Twojej wpłaty

Identyfikator portfela i kwota

Selfie z dowodem osobistym

Że to naprawdę Ty

Twarz i dokument w jednym kadrze

Cztery momenty

Gdy wpłata jest większa niż zwykle

Przeczytaj, jeśli zastanawiasz się, dlaczego akurat teraz prosimy Cię o dokumenty.

Większa kwota, spokojna wypłata

Większa wpłata lub wypłata zwraca uwagę systemu, bo licencja każe nam znać źródło środków; prosimy wtedy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Nowy limit wpłat

Podniesienie limitu wpłat oznacza większe ryzyko dla konta, więc prosimy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu, zanim nowy limit zacznie działać.

Bez wypłaty, ale i bez weryfikacji

Pierwsza wypłata zawsze przechodzi przez sprawdzenie: licencja wymaga go najpóźniej w tym momencie, więc przygotuj dowód i potwierdzenie adresu.

Zgodne dane, szybsza zgoda

Gdy imię, nazwisko lub adres w portfelu elektronicznym różnią się od dokumentu, prosimy o dopasowanie danych i zrzut ekranu z portfela.

Skąd pieniądze

Skąd pochodzą Twoje środki? Pytamy rutynowo

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do walki z praniem pieniędzy, dlatego pytamy o pochodzenie środków. To rutynowe działanie wymagane od każdego licencjonowanego kasyna, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Papiery, o które pytamy

Do sprawdzenia źródła środków wystarczy zwykle jeden lub dwa z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z portfela elektronicznego

Mniej poprawy

Dlaczego dokument wraca i jak to naprawić

Ten fragment usuwa najczęstszą obawę: że drobna pomyłka przekreśli całą weryfikację.

Dane do poprawy

Imię, nazwisko lub adres na dokumencie nie pasują do danych w profilu, więc nie możemy potwierdzić, że to Ty.

Plik zmieniony?

Przycięte krawędzie albo ślady edycji budzą wątpliwość, czy plik jest autentyczny, i wtedy dokument wraca do Ciebie.

Dowód po terminie

Termin ważności dowodu minął, a my nie możemy przyjąć dokumentu, który stracił ważność.

Poproś o świeży rachunek

Rachunek za media starszy niż kilka miesięcy nie potwierdza już aktualnego adresu zamieszkania.

Moment wypłaty

Pytania o sprawdzenie tożsamości

Czy sprawdzenie źródła środków oznacza, że coś jest nie tak?

Nie, to rutynowy wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą wpłacane środki, i pyta o to wielu graczy. Wystarczy krótkie wyjaśnienie, na przykład zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Co robić, gdy mój dokument został odrzucony?

Spokojnie, odrzucenie zwykle oznacza słabe zdjęcie albo nieczytelny fragment. Zrób nowe zdjęcie w świetle dziennym, bez odblasków i z widocznymi czterema narożnikami dokumentu. Podpowiedź, co poprawić, dostaniesz pod adresem [email protected].

Pod jakim regulatorem i numerem licencji działacie?

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2019/6306/667. Operator to Doradobet Casino N.V. z siedzibą w Willemstad, wpisany pod numerem 260276. Nadzór regulatora obejmuje między innymi sprawdzenie tożsamości graczy.

Jak zrobić zdjęcie dowodu, gdy nie mam skanera?

Telefon wystarczy, a aparat w trybie zwykłych zdjęć daje wyraźniejszy obraz niż skan z aplikacji. Połóż dowód na płaskiej powierzchni, unikaj lampy błyskowej i sprawdź, czy wszystkie dane są ostre. Plik dodasz w panelu konta, w sekcji weryfikacji.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów przed wypłatą?

Zwykle do 67 godzin od wysłania kompletnych dokumentów. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne, bo braki wydłużają sprawę. Status zobaczysz w panelu, a przy pytaniach pomoże czat.

Kiedy muszę przejść weryfikację, przed wpłatą czy przed wypłatą?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tego wymaga licencja. Kasyno może jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć dokumenty pod ręką. Wtedy wypłata nie czeka.