Trzy kanały, jeden dyżur

Gdzie napisać do Doradobet Casino?

Doradzimy przez czat, e-mail i telefon; wsparcie odpowiada przez całą dobę, a najszybciej odbieramy połączenia i wiadomości na czacie.

Napisz do wsparcia Przejrzyj gry

Licencja Curaçao Gaming Control Board nr OGL/2019/6306/667

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdym połączeniu

Średnia wypłata w 6 minut — bez zbędnych procedur

Pakiet powitalny Doradobet

150% do 700 zł
+ 188 darmowych spinów

4,7

Ocena 4,7 na podstawie 8 749 zweryfikowanych opinii w Trustpilot

Potrzebujesz odpowiedzi teraz

Zyskujesz rozmowę z żywym konsultantem

Ten blok mówi, który kanał wybrać i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Doradobet Casino czat

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 3 minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Poczta e-mail

E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników, na przykład dokumentów; pisz na [email protected], a odpowiemy zwykle w ciągu 6 godzin.

Napisz

Zadzwoń i porozmawiaj z nami

Telefon wybierz, gdy sprawa jest pilna, na przykład blokada konta; dzwoń pod +48 22 670 69 04, odbieramy zwykle w ciągu 1 minuty, w strefie CET.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Polska strefa czasu, polska rozmowa

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto pilnuje gry i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Element

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 670 69 04

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2019/6306/667

Wsparcie w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Moment niepewności

Gdy chcesz wiedzieć, zanim napiszesz

Czy muszę sprawdzać licencję, żeby grać w tym kasynie?

Licencji nie musisz sprawdzać, ale warto znać jej numer. Doradobet Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2019/6306/667 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Nadzór egzekwuje wymogi bezpieczeństwa i uczciwej gry.

Co jeśli moja weryfikacja trwa dłużej niż 67 godzin?

Dokumenty trafiają do działu weryfikacji, który zwykle zamyka sprawę w 67 godzin. Jeśli ten czas minął, przypomnij się na adres [email protected] i podaj numer zgłoszenia. Zespół sprawdzi, czego brakuje.

Kiedy zamknięcie konta zacznie obowiązywać?

Konto zamykasz w każdej chwili, a zablokowanie dostępu następuje od razu po przyjęciu zgłoszenia. Najpierw wypłacane jest saldo, o ile nie trwa weryfikacja. W sprawie zamknięcia napisz na [email protected], a potwierdzenie dostaniesz mailem.

Co się dzieje, gdy napiszę w języku niemieckim?

Odpowie konsultant władający niemieckim, a korespondencja zostanie po niemiecku. Wsparcie prowadzi rozmowy po polsku, angielsku i niemiecku, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na siłę. Wybierz język, w którym najprecyzyjniej opiszesz problem.

Gdzie znajdę numer zgłoszenia, gdy dzwonię?

Numer zgłoszenia widnieje w mailu potwierdzającym Twoją wcześniejszą korespondencję. Podając go na starcie rozmowy, oszczędzasz czas i konsultant od razu widzi całą historię sprawy. Nie musisz przy tym podawać hasła do konta.

Masz sprawę do załatwienia

Adresy e-mail dla każdego działu

Po lekturze wiesz, pod który adres wysłać sprawę, żeby nie czekać na przekierowanie.

Dział

E-mail

Ogólne pytania i pierwsza pomoc

[email protected]

Weryfikacja dokumentów i tożsamości

[email protected]

Wpłaty, wypłaty i zwroty

[email protected]

Reklamacje, skargi i odwołania

[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO

[email protected]

Współpraca i propozycje biznesowe

[email protected]

Kto prowadzi kasyno

Pełna przejrzystość danych operatora

Sięgnij po te dane, gdy chcesz wiedzieć, z kim podpisujesz umowę o grę.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

Doradobet Casino N.V.

Numer rejestrowy

260276 (Curaçao)

Adres siedziby

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Organ nadzoru

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2019/6306/667

E-mail wsparcia

[email protected]

Doradobet Casino o każdej porze

Trafiasz na kontakt o właściwej godzinie

Po lekturze wiesz, o której godzinie dany kanał odpowie i czego się spodziewać.

Kanał

Termin

Czat: godziny

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

E-mail: odpowiedź

6 godzin

Numer telefonu

+48 22 670 69 04

Telefon: oczekiwanie

1 minuta

Strefa czasowa

CET

Lista gotowości

Doradobet Casino pyta raz i pomaga

Twoja lista przed kontaktem

Trzymaj te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat, e-mail albo wybierzesz numer.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer identyfikacyjny gracza z profilu; Kwota i godzina spornej transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Najpierw wsparcie, dopiero potem nadzór

Zarejestruj się teraz

Co podać na starcie?

Opisz sprawę konsultantowi przez czat, e-mail [email protected] lub telefon. Hasła nigdy nie podajesz, bo wsparcie o nie nie prosi — wystarczy opis i numer identyfikacyjny gracza.

Jakie masz potwierdzenie?

Poproś o numer zgłoszenia i zapisz termin odpowiedzi. Reklamację wyślij na [email protected], a otrzymasz pisemne stanowisko, do którego możesz wrócić.

Pełna dokumentacja odwołania

Nierozstrzygniętą skargę złóż do Gaming Control Board Curaçao, organu, który wydał licencję OGL/2019/6306/667. Dołącz numer zgłoszenia i kopię korespondencji z nami.